Spécialiste produits

Nom de l'entreprise: Thorens Solutions - Chasseurs de têtes
  • Secteur d'activité : Manufacturier

  • Salaire : 60K-75K - Variable selon l'expérience

  • Type d'emploi : Permanent - Temps plein

  • Ville : Drummondville

Description de l'entreprise


Depuis plus de  40 ans, notre client se démarque dans son domaine d’expertise en fabricant des équipements sur mesure, innovants et performants permettant de mécaniser et d’automatiser les besoin de leur clientèle. Grâce à la qualité de leurs produits, l’entreprise familiale est positionnée dans le marché international.

Description du poste


Le Spécialiste produits jouera un rôle clé dans l’entreprise en agissant à titre de premier répondant en ce qui concerne les questions techniques des clients internes/externes, les installations, les démarrages des systèmes 4.0 ainsi que les dépannages

Tâches et responsabilités


  • Agir à titre de premier répondant pour les dépannages ainsi que les demandes techniques des clients et de l’équipe des ventes tant à distance qu’en personne à l’aide du système de gestion des appels Zendesk ;
  • Testez des pièces sous garanties ;
  • Superviser l'installation de systèmes et assister aux démarrages jusqu’à l’exploitation des systèmes lorsque requis ;
  • Participer à la rédaction de bulletin de service ;
  • Former des utilisateurs sur un produit ou un équipement, au besoin (école de service, etc.) ;
  • Au besoin, aller chez les clients afin de régler les problèmes liés ou non à une garantie pour effectuer des tests et/ou du dépannage.

Compétences recherchées


  • Détenir un DEP en électromécanique ou DEC en génie électrique ou toute autre formation pertinente ;
  • 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle semblable ;
  • Expérience en dépannage électrique, en automatisation et contrôle ;
  • Avoir de bonnes compétences organisationnelles ;
  • Sens de l’autonomie ;
  • Avoir une bonne capacité d’adaptation ;
  • Avoir un esprit vif et aimer la résolution de problème ;
  • Rapidité d’exécution et bonne gestion des priorités ;
  • Aimer le service à la clientèle ;
  • Avoir un esprit collaboratif et d’équipe ;
  • Anglais avancé.

Conditions de travail


  • Salaire entre 60K et 75K, variable selon expérience ;
  • Poste permanent, temps plein ;
  • Être disposé à voyager à l’occasion (10%) ;
  • Assurances ;
  • REER.
Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

Votre recruteur

Chasseuse de têtes

Curieuse de nature et sensible aux gens qui m’entourent, j’ai commencé mon parcours professionnel dans le domaine des arts, plus précisément en théâtre. Cette expérience me permet aujourd’hui de me démarquer dans ma compréhension des différences humaines et de pouvoir saisir ce qui est important pour vous professionnellement et personnellement.

Il me fera un grand plaisir de vous accompagner dans l’épanouissement de votre carrière.


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