Description de l'entreprise
Notre client est une entreprise du secteur de la réfrigération desservant la province du Québec.
Gérant du département de services
Nom de l'entreprise: Thorens Solutions - Chasseurs de têtes
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Secteur d'activité : Manufacturier
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Salaire : Salaire variable selon expérience
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Type d'emploi : Permanent - Temps plein
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Ville : Montréal
Description du poste
Sous la responsabilité du directeur administratif, le gérant du département de service est responsable de la gestion de toutes les demandes liées au service clients et la coordination des routes des techniciens frigoristes.
Tâches et responsabilités
- Recevoir les appels et les courriels des clients et s’ils laissent un message, les rappeler le plus rapidement possible
- Soumettre l’appel de service au technicien en détaillant la nature du déplacement
- Sélectionner le technicien le plus « adapté » selon la problématique et son emplacement
- Placer un bon de commande aux fournisseurs pour les pièces manquantes
- Valider que le bon de travail du technicien est bien rempli
- Gérer l’horaire des techniciens et leur route
- Rencontrer son équipe de façon sporadique au moins une fois par mois afin d’enligner les attentes et donner de la rétroaction
- Minimiser au maximum les garanties
- Retourner aux fournisseurs tous les produits non utilisés ou réclamer ceux qui étaient en garantie
- Faire les soumissions et contrats d’entretien préventif
- En charge des sous-traitants
- Responsable de la liste des équipements à réparer en atelier et leur assigner un technicien le plus rapidement possible
- En charge de l’entretien et la réparation des véhicules des frigoristes (prendre rendez-vous)
Compétences recherchées
- Expérience en supervision de personnel sera considéré comme un atout
- Expérience dans le domaine de la réfrigétation ou domaine technique connexe sera considéré comme un atout
- Bonnes habiletés interpersonnelles et de communication
- Bon sens de l’organisation
- Connaissance de la suite Office (Word, Excel, Outlook) et habileté avec l'apprentissage de nouveaux outils technologiques
- Capacité à travailler sous pression
- Maitriser la langue française et avoir un niveau d'anglais fonctionnel tant à l'oral qu'à l'écrit
Conditions de travail
- Poste permanent temps plein
- Salaire selon expérience
- Assurances collective payé à 100% (médical, paramédical, dentaire)
- Programme d’aide au employés
Cette offre a déjà été comblée.