Gérant du département de services

Nom de l'entreprise: Thorens Solutions - Chasseurs de têtes
  • Secteur d'activité : Manufacturier

  • Salaire : Salaire variable selon expérience

  • Type d'emploi : Permanent - Temps plein

  • Ville : Montréal

Description de l'entreprise


Notre client est une entreprise du secteur de la réfrigération desservant la province du Québec.

Description du poste


Sous la responsabilité du directeur administratif, le gérant du département de service est responsable de la gestion de toutes les demandes liées au service clients et la coordination des routes des techniciens frigoristes.

Tâches et responsabilités

  • Recevoir les appels et les courriels des clients et s’ils laissent un message, les rappeler le plus rapidement possible
  • Soumettre l’appel de service au technicien en détaillant la nature du déplacement
  • Sélectionner le technicien le plus « adapté » selon la problématique et son emplacement
  • Placer un bon de commande aux fournisseurs pour les pièces manquantes
  • Valider que le bon de travail du technicien est bien rempli
  • Gérer l’horaire des techniciens et leur route
  • Rencontrer son équipe de façon sporadique au moins une fois par mois afin d’enligner les attentes et donner de la rétroaction
  • Minimiser au maximum les garanties
  • Retourner aux fournisseurs tous les produits non utilisés ou réclamer ceux qui étaient en garantie
  • Faire les soumissions et contrats d’entretien préventif
  • En charge des sous-traitants
  • Responsable de la liste des équipements à réparer en atelier et leur assigner un technicien le plus rapidement possible
  • En charge de l’entretien et la réparation des véhicules des frigoristes (prendre rendez-vous)

Compétences recherchées

  • Expérience en supervision de personnel sera considéré comme un atout
  • Expérience dans le domaine de la réfrigétation ou domaine technique connexe sera considéré comme un atout
  • Bonnes habiletés interpersonnelles et de communication
  • Bon sens de l’organisation
  • Connaissance de la suite Office (Word, Excel, Outlook) et habileté avec l'apprentissage de nouveaux outils technologiques
  • Capacité à travailler sous pression
  • Maitriser la langue française et avoir un niveau d'anglais fonctionnel tant à l'oral qu'à l'écrit

Conditions de travail

  • Poste permanent temps plein
  • Salaire selon expérience
  • Assurances collective payé à 100% (médical, paramédical, dentaire)
  • Programme d’aide au employés
Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

Votre recruteur

Chasseuse de têtes

Mon habileté naturelle à écouter activement, à comprendre et bien cerner les besoins des gens autour de moi, fait de moi une conseillère complète et prête à vous aider dans l’atteinte de vos objectifs et votre réussite professionnelle.

Il me fera plaisir de vous présenter le rôle qui vous convient le mieux personnellement et professionnellement.

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