Direction adjointe des affaires institutionnelles

Nom de l'entreprise: Thorens Solutions - Chasseurs de têtes
  • Secteur d'activité : Organisme à but non lucratif / Fondation / Association

  • Salaire : Salaire entre 94 000$ et 118 000$ selon l'expérience

  • Type d'emploi : Permanent - Temps plein, Mode de travail hybride

  • Ville : Beloeil

Description de l'entreprise


Notre client est une organisation syndicale qui œuvre activement pour la défense des droits et les intérêts socioéconomiques de plus de 6 500 membres.

Description du poste


Sous la supervision de la direction des affaires institutionnelles, le titulaire du poste sera responsable des activités reliées à la gestion opérationnelle, à l’expérience client, à la visibilité et la promotion du dynamisme des instances. Elle exerce un rôle-conseil dans divers dossiers relevant de sa compétence et participe à la croissance et l’amélioration continue du service.

Tâches et responsabilités


  • Veille à l'efficacité des ressources sous sa responsabilité afin de soutenir toutes les activités reliées à la défense des intérêts de l’organisation;
  • Détermine le plan de fonctionnement opérationnel et organisationnel et en assure les suivis;
  • Appuie le personnel pour répondre aux plaintes conformément aux directives de résolution des problèmes;
  • Fournit du coaching à l'équipe relativement aux stratégies et aux tactiques concernant la prestation de conseils et les conversations avec les clients;
  • Assure une vigie de l’actualité politique et économique afin de faire circuler l’information;
  • Soutien la direction des affaires institutionnelles dans le développement de la stratégie organisationnelle;
  • Prépare et assure le suivi du budget du service, en collaboration étroite avec la direction des affaires institutionnelles;
  • Est responsable de la révision des projets, des suivis et des livrables ;
  • Collabore, soutien et guide l’équipe dans la rédaction de différents documents nécessaires au bon fonctionnement des activités;
  • Initie, participe et intervient sur différents projets d’amélioration de processus et d’optimisation des méthodes de travail;
  • Représente l’organisation sur divers comités internes et externes. Assure les liens pertinents avec les autres parties prenantes et en assure une communication efficace;
  • Dirige les ressources humaines sous sa responsabilité et favorise le développement de leurs compétences ;
  • Participe à la sélection du personnel sous sa responsabilité, l’initie au travail et l’assiste dans l’exécution de ses tâches en fixant des objectifs précis;
  • Est responsable de l’organisation du travail, du développement d’outils de gestion, de l’amélioration des processus et de la qualité du service;
  • Met en place et coordonne les opérations et les procédures ayant pour objectifs la fidélisation des clients et l’amélioration de l’expérience client.

Compétences recherchées


  • Formation universitaire de premier cycle (baccalauréat) en administration des affaires, affaires publiques, sciences politiques, agronomie, urbanisme, ou dans une discipline connexe;
  • Diplôme universitaire de deuxième cycle en gestion, un atout;
  • Minimum de 10 années d’expérience, dont 3 ans dans un rôle de gestion de personnel;
  • Expérience et intérêt pour l’expérience client;
  • Maitrise de la méthodologie agile;
  • Expérience dans la mise en place d’indicateurs clés de performance (ICP);
  • Excellentes capacités de communication, écrites et parlées, en français;
  • Bonne connaissance de l’anglais parlé et écrit;
  • Solides habiletés de gestion relationnelles et stratégiques;
  • Leadership mobilisateur ayant d’excellentes capacités à rallier les intérêts et à susciter le consensus;
  • Connaissance approfondie de la gestion des processus, des fonctions opérationnelles et des solutions d’affaires;
  • Excellentes aptitudes à développer et à maintenir des liens harmonieux de partenariat et de réseautage.

Conditions de travail


  • Poste permanent, temps plein;
  • Échelle salariale entre 94 000$ à 118 000$ selon l'expérience;
  • Mode de travail hybride;
  • Régime d’assurance collective;
  • Régime de retraite à prestations déterminées;
  • Disponibilités requises à l'occasion pour travailler les soirs et les fins de semaine;
  • Déplacements occasionnels au Québec.

Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

Votre recruteur

Gestionnaire de comptes et Chasseuse de têtes

J'ai toujours été une personne ambitieuse, curieuse, motivée et désireuse d'aider les autres par l'écoute et le coaching. C'est ce qui m'a conduit à faire des études en psychologie, puis à devenir chasseuse de têtes et gestionnaire de comptes pour Thorens Solutions, avec maintenant 5 ans d'expérience en recrutement.

Ce que j'aime le plus dans mon travail, c'est d'aider les gens à trouver une carrière dans laquelle ils peuvent vraiment s'épanouir - c'est une source d'inspiration et d'épanouissement de vous parler et de connecter avec vous chaque jour !

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