Coordonnateur technique

Nom de l'entreprise: Thorens Solutions
  • Secteur d'activité : Technologies

  • Salaire : 50 000$ à 75 000$

  • Type d'emploi : Permanent - Temps plein

  • Ville : Saint-Hyacinthe

Description de l'entreprise

Chef de file dans le domaine du service-conseil en informatique au niveau des entreprises, notre client est un employeur dynamique et en pleine expansion. Étant reconnus pour leur grande ingéniosité et leur innovation, l’entreprise en question a à cœur la qualité de vie et le développement de leurs employés.


Pour plus de détails sur l’entreprise et le poste, contactez Vincent Dionne Lemaire.
Par courriel : vincentd@thorens-solutions.com
Par LinkedIn : Profil LinkedIn

Description du poste

Le coordonnateur technique est responsable de planifier et coordonner les horaires des membres de l’équipe technique selon les demandes d’interventions, plans d’exécution et échéanciers, en respectant les standards de l’entreprise et en attribuant les bonnes personnes dans les bonnes responsabilités selon leur niveau technique et type de clients.


Tâches et responsabilités


- Assurer une vigie quotidienne des interventions en suivant les échéanciers, les statuts, les priorités, assurer la prise en charge des billets inactifs et temps travaillés dépassant les standards, nombre de billets par techniciens et en informer les directeurs de comptes si des changements sont nécessaires ainsi que l’équipe de gestion ;
- Prise en charge quotidienne des tableaux de bords(dispatch, intégration, support, sauvegarde, etc.) et des KPI de gestion et assurer la prise en charge ;
- Assurer la prise en charge quotidienne de la boite courriel support, validation des rapports de sauvegarde, monitoring ;
- Préparer et assurer que les ententes, contrats, documents, checklist sont liés aux interventions et qu’elles respectent les procédures et processus de l’entreprise ;
- Diriger les membres de l’équipe technique vers les bonnes ressources afin de fournir de l’aide technique pour la résolution de problème ;
- Participer et diriger quotidiennement des rencontres avec les membres de l’équipe technique ;
Communiquer toutes les informations nécessaires aux membres de l’équipe technique afin de mener à bien la livraison des services techniques auprès des clients avant les interventions ;
- Optimiser le temps de l'équipe du service technique pour maximiser la productivité et le facturable tout en conservant du temps pour accueillir les urgences et les reprises de temps ;

Compétences recherchées


- Expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire de gestion de projets
- Connaître et comprendre les différentes technologies Microsoft
- Capacité de gérer plusieurs projets en même temps ainsi que les incidents
- Connaître et comprendre la réseautique
- Organisé et débrouillard
- Minutie et rigueur
- Autonome et sens des responsabilités
- Excellent sens logique
- Maîtrise et confiance en soi
- Sens de l’organisation et de la planification
- Bonne gestion des priorités et des échéanciers


Conditions de travail


- Salaire entre 50 000 à 75 000$ selon l’expérience
- Avantages sociaux
- Télétravail occasionnel


Cette offre a déjà été comblée.